EN La qualité et la sécurité des soins

L’Ensemble Hospitalier de l’Institut Curie est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité afin de garantir aux patients, en toute sécurité, des soins de haute qualité tout en assurant des conditions optimales de qualité de vie au travail pour ses collaborateurs. Enjeux : renforcer la performance de notre organisation, améliorer nos modes de fonctionnements en ayant une approche transversale, répondre aux besoins du territoire santé et nos missions de santé publique, obtenir la reconnaissance nationale et internationale de notre système global de management de la qualité, garantir in fine notre pérennité.

Nos engagements – orientations Qualité et Gestion des Risques

Une Politique Qualité et Gestion des Risques autour de 5 axes.

Axe 1 – Poursuivre l’écoute des patients et de leurs proches ainsi que la coopération avec les acteurs associatifs 

1. Maintenir les compétences et la culture sécurité & qualité ;
2. Optimiser le déploiement et la dynamique opérationnelle de la gestion qualité-risques ;
3. Renforcer la démarche structurée d’évaluation, d’efficience et d’amélioration continue.

Axe 2 – Poursuivre l’écoute des patients et de leurs proches ainsi que la coopération avec les acteurs associatifs

Cette orientation s’articule autour de quatre objectifs : 

1. Pérenniser les audits patients traceurs dans tous les parcours de prise en charge ; 
2. Poursuivre le travail collaboratif avec les représentants des usagers (RU) ; 
3. Renforcer l’implication des patients dans les dispositifs d’évaluation qualité ; 
4. Prendre en compte l’expérience des patients. 

Axe 3 – Maintenir les compétences et la culture sécurité & qualité 

Nos priorités :

1.    Pérenniser la sensibilisation et la formation des professionnels aux dispositifs qualité-risques ;
2.    Poursuivre la formation des professionnels aux audits (traceurs et systèmes) ; 
3.    Renforcer l’accompagnement des pilotes de thématiques et des gestionnaires de risques ; 
4.    Optimiser le système de communication et de partage des résultats des évaluations.

Axe 4 – Optimiser le déploiement et la dynamique opérationnelle de la gestion de la gestion qualité-risques  

Objectifs :

1. Pérenniser le pilotage stratégique et la coordination de la démarche globale qualité-risques au sein de l’EH ;
2. Assurer la coordination et le suivi global du traitement des événements indésirables (EI) et dysfonctionnements dans tous les secteurs d’activité ;
3. Garantir l’opérationnalité du dispositif de gestion documentaire ;
4. Consolider les acquis sur les pratiques exigibles prioritaires (HAS et OECI) ;
5. Améliorer les délais de réponses et le suivi des actions engagées suite aux rapports d’audits établis (en interne, issues des inspections ASN / ARS ou audits externes de certification / Accréditation – HAS, OECI, Cofrac, Afnor, etc.).

Axe 5 – Renforcer la démarche structurée d’évaluation, d’efficience et d’amélioration continue.

Cet axe repose sur quatre objectifs : 

1. Déployer un système d’information sécurisé et dynamique permettant un suivi optimisé des fiches actions et du programme d’amélioration PAQSS dans les différents secteurs d’activité ; 
2. Optimiser l’analyse / l’exploitation des données ; 
3. Développer le recueil automatisé des indicateurs ; 
4. Promouvoir la démarche de responsabilité sociétale (développement durable) au sein de toutes les entités de l’EH en lien avec le projet institutionnel Curie 2030.

Les reconnaissances nationales et internationales

•    Certification HAS – Haute Autorité de Santé de l’Ensemble Hospitalier 

•    Certification NF S 96 900 du Centre de Ressources Biologiques

•    Accréditation NF EN ISO 15189 de la Biologie Médicale

•    Certification NF EN ISO 9001 de la Recherche Clinique

•    Accréditation européenne OECI

•    Réseaux européens pour Cancers Rares – European References Network (ERN) : 
1.    Euracan, 
2.    EuroBloodNet, 
3.    PaedCan,  
4.    et Genturis.

Les indicateurs qualité et sécurité des soins

Accessible sur le service en ligne Qualiscope de la HAS ouvert en juin 2022.

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